1. Objet du service

FeedbackPro est un service logiciel destiné aux entreprises marocaines qui souhaitent collecter du feedback client privé, gérer des parcours QR code et suivre l'expérience client depuis un dashboard propriétaire.

2. Création des comptes et onboarding

Les espaces de travail sont ouverts dans le cadre d'un onboarding accompagné. Il n'existe pas d'inscription publique libre-service. Le responsable de l'établissement reste chargé de sécuriser ses accès, de finaliser la configuration et d'utiliser la plateforme dans un cadre professionnel légitime.

3. Essais, abonnements et facturation

Les essais, les abonnements payants, les renouvellements et les suspensions sont gérés par la logique d'abonnement de la plateforme et par les opérations administratives autorisées. Un établissement peut perdre l'accès au service ou à certaines fonctionnalités en cas d'expiration, de suspension ou de désactivation.

4. Usage acceptable

Ne pas utiliser le service à des fins illicites, trompeuses ou abusives.
Ne pas tenter d'accéder aux données ou aux contrôles d'un autre espace de travail.
Ne pas détourner les QR codes, l'API ou les formulaires publics pour collecter des données non liées à l'usage prévu.

5. Disponibilité du service

FeedbackPro fonctionne sur une infrastructure hébergée et peut dépendre de services tiers comme Vercel, Supabase ou Resend. L'équipe vise un service stable et fiable, mais aucune plateforme logicielle ne peut garantir une disponibilité ininterrompue en toutes circonstances.

6. Évolutions et support

Les fonctionnalités, les plans et certains processus opérationnels peuvent évoluer dans le temps. Pour toute question liée à la facturation, à une suspension ou à l'assistance de compte, les entreprises doivent utiliser les coordonnées officielles publiées sur le site.